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Bonjour,
C’est officiel. La fameuse Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) entre en vigueur le 30 septembre 2008. À partir de cette date, les consommateurs pourront s’y inscrire gratuitement afin de réduire le nombre d’appels de télémarketing qu’ils reçoivent. Il reste donc moins de deux mois pour vous préparer. Lisez le communiqué officiel annonçant le compte à rebours en cliquant ici.
Votre entreprise est-elle prête ? L'AMR organise le 16 septembre un séminaire d’une demi-journée pour vous préparer à cette nouvelle phase qui s’ouvre dans la pratique du télémarketing au Canada. Avec la participation de Lizette Pépin, du CRTC, Me Marjolaine Gagnon, de Legault Joly Thiffault, s.e.n.c.r.l., et Jean-Marc Gravel, d’Intégrale MBD. Réservez en ligne en cliquant ici.
En attendant, lisez ici la fiche-info du CRTC sur ce que vous devez savoir sur la LNNTE.
Clôture finale des Flèches 2008
NOUVELLES D'ICI : PLANÈTE FIDÉLISATION !
Air Miles devient LoyaltyOne
Air Miles, le chef de file canadien des programmes de récompense, a lancé récemment sa stratégie de croissance sur la scène internationale et révélé, par la même occasion, sa nouvelle raison sociale : LoyaltyOne. Lisez l’article (en anglais) sur le site de Colloquy
Programme de fidélisation Futura pour les étudiants
C’est le cas de le dire : on apprend la fidélité sur les bancs du collège ! Le groupe Futura Loyalty vient de s’associer à la Fédération canadienne des services aux étudiants (Canadian Federation of Students-Services) pour gérer les opérations quotidiennes et fournir des services techniques en-ligne dans le cadre du programme existant Studentsaver. Ces services sont accessibles à plus de 500 000 étudiants à travers le pays. Lisez les détails ici
VIPorter, vous connaissez ?
Un nouveau programme pour voyageurs fréquents voit le jour, avec un jeu de mots approprié: le VIPorter de Porter Airlines. Les points fidélité accumulés sur cinq vols allers ou retours (one-way) suffisent pour avoir droit à un vol gratuit. Cliquez ici pour l'info.
NOUVELLES D’AILLEURS
Pour épargner sur l’essence, faites vos emplettes en restant chez vous !
Est-ce une nouvelle tendance imposée par la hausse vertigineuse du prix de l’essence ? On le croirait en regardant les chiffres d’affaires en-ligne de Gap, Victoria’s Secret et J. C. Penney. À lire le relevé (en anglais) dans Colloquy en cliquant ici
The Marketing Xfactor: Where You At?
Les entreprises cherchent de nouvelles façons de communiquer avec les consommateurs par le biais du nombre toujours croissant de dispositifs mobiles que chacun trimbale dans sa poche. Un des outils prometteurs est basé sur la technologie de localisation. Quand on sait où se trouve l’usager, on peut lui proposer un contenu plus personnalisé. Lire cet excellent article de 1to1 media en cliquant ici (en anglais).
Télé et Internet complémentaires ?
Si vous pensez que l’Internet et la télé sont des frères ennemis, détrompez-vous. Selon David Poltrack, président du module de recherche de CBS, l’Internet convertit un prospect en acheteur dans la mesure où l’internaute connaît le produit. Et ce rôle de reconnaissance de la marque est joué par la pub télé. Article dans Advertising Age
DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE
Du nouveau en impartition de la technologie du courriel
Les arguments traditionnels concernant l'impartition des courriels transactionnels ont fondamentalement changé avec l'entrée en vigueur de normes plus rigoureuses en matière de contrôle, de sécurité des renseignements et des coûts. Téléchargez ici ce document de référence de DM News intitulé The On-Premise Advantage for Marketing and Transactional Email.
Nouvelles tendances pour réussir vos campagnes intégrées
La Direct Marketing Association (DMA) des États-Unis vient de publier un rapport de 126 pages intitulé The Integrated Marketing Media Mix. Ce document permet le balisage des campagnes intégrées, ventile les résultats en fonction des défis à relever et présente les pratiques exemplaires. Lire le résumé sur le site de Colloquy en cliquant ici.
CALENDRIER DES ÉVÉNEMENTS
- 10 septembre, de 9h00 à 14h30 : Fidélisation - Misez sur des relations-client durables. Journée Infopresse, en collaboration avec l'AMR. La possession d'une carte de fidélité rend-elle le consommateur fidèle ? Fidélisez-vous des clients déjà fidèles ? À l'ère du Web 2.0, quelles sont les nouvelles méthodes de fidélisation ? Comment peut-on la mesurer ? Les membres de l'AMR bénéficient d'un tarif spécial. Profitez-en !
- 16 septembre, de 8h30 à 11h30 : Séminaire de formation de l’AMR sur la LNNTE. Votre entreprise est-elle prête à l'entrée en vigueur de la LNNTE le 30 septembre ? Savez-vous comment vous y prendre ? Savez-vous ce qui est permis et ce qui ne l'est pas après cette date cruciale ? Ce séminaire d'une demi-journée vous y aidera de façon pratique. Intervenants : Lizette Pépin, du CRTC, Me Marjolaine Gagnon, de Legault Joly Thiffault, s.e.n.c.r.l., et Jean-Marc Gravel, d'Intégrale MBD. Cliquez ici pour réserver sans délai.
- 23 octobre, XVIIIe gala des Flèches de l'AMR, volet relationnel. Cocktail à 18h00, souper et remise des trophées de 19h00 à 22h00. Soyez au coeur de l'action. Venez applaudir les lauréats du seul concours qui reconnaît et récompense les pros du marketing relationnel. Réservez tôt !
- 20 novembre, XVIIIe gala des Flèches de l’AMR, volet CCC. Cocktail à 18h00, souper et remise des trophées de 19h00 à 22h00. Célébrez l'excellence des intervenants de l'industrie des centres d'appels au Québec et découvrez les plus performants de nos centres. Des moments palpitants vous attendent. Soyez au rendez-vous !
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